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    防水涂料行業健康發展的兩大要點解讀

    — 發布 —

    2017/10/21 16:41:39

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    財富中國

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    — 來源 —

    本站原創

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    【摘要】據悉,產品質量和售后服務是目前防水涂料行業發展最重要的兩個要點。它不僅是消費者的痛點,也是行業生產的痛點。

    據悉,產品質量和售后服務是目前防水涂料行業發展最重要的兩個要點。它不僅是消費者的痛點,也是行業生產的痛點。很多防水涂料企業為了蠅頭小利,做出一些有違良心的事情,偷工減料、渾水摸魚亂象叢生,正在不斷消耗消費者信任,也在透支著行業信譽。

    產品質量

    在不少的家居購物投訴中,虛假宣傳較為普遍。銷售人員為了提高業績,向顧客推介商品時,進行虛假介紹,不闡述產品的真實信息;銷售過程中,有的銷售人員在明知防水涂料是殘次品的情況下,故意對消費者隱瞞防水涂料存在瑕疵的真實狀況,將殘品、次品、瑕疵品銷售給消費者。

    售后服務

    目前防水涂料產品尚未列入國家強制“三包”期限的產品目錄,實行經營者與消費者自行約定的“三包”期限,而這也使消費出現了一些模糊地帶。對于防水涂料是否可包退換等問題,很多商家并沒有明確告知,這也讓三包承諾流于形式。

    針對產品出現的問題無故拖延,維修不及時,這也是不少消費者所吐槽的。很多短時間使用后便發現開裂、漆面脫落、有異味等情況,消費者要求商家進行維修,經營者不但不及時予以維修,反而以“使用不當”等各種借口拒絕退、換、修服務。

    遇到商場內經營者變更、撤柜、停業等情況,消費者難以享受售后服務,這是嚴重的售后服務脫節。消費者看重大型商場的信譽度高和服務態度好,選擇在此類商場購買防水涂料。但消費者要求商場承擔維修責任時,商場卻推諉、拒絕提供維修服務,導致消費者,損害消費者合法權益。

    - THE END -
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